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Häufige Fragen

Können gemeinnützige Vereine und Nutzer aus dem Bildungswesen StepMap nutzen?
Gemeinnützige Vereine können StepMap zu gleichen Konditionen nutzen wie private Nutzer. Klicken Sie dazu also in der Preisliste auf „private Nutzer“, um die Preise zu sehen. Unter gemeinnützigen Vereinen (z.B. Rotes Kreuz, Greenpeace, Ärzte ohne Grenzen etc.) verstehen wir auch Schulen, Universitäten und andere Nutzer aus dem Bildungsbereich. Sollten Sie sich nicht sicher sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Welche Bezahloptionen gibt es?
Bezahlungen können per Kreditkarte, Telefon, Überweisung, Vorkasse und PayPal geleistet werden. Die Kreiditkartenoption finden finden Sie, nachdem Sie unter den Zahloptionen zuerst auf „PayPal“ klicken und dann dort eine Kreditkartenvariante auswählen. Je nach Ursprungsland des Käufers sind die Bezahloptionen teilweise eingeschränkt. Nachdem Sie sich für ein Paket entschieden haben, wird Ihnen eine Rechnung als Email/PDF zugeschickt. Ebenfalls verfügbar ist jene Rechnung dann auch im Bereich "Mein Konto", wenn Sie eingeloggt sind. Für jede Bestellung eines Pakets erhalten Sie eine separate Rechnung.
Wie lange sind gelaufte Download-Pakete gültig?
Downloads, die Sie kaufen, sind 2 Jahre lang gültig. Das bedeutet, wenn Sie z.B. heute ein Kartenpaket von 10 Downloads kaufen, dann müssen Sie diese 10 Downloads innerhalb von 2 Jahren aufgebraucht haben. Sollten Sie beispielsweise nach jenen 2 Jahren nur 8 Downloads von Ihrem 10er-Paket genutzt haben, würden 2 Downloads verfallen. Die so heruntergeladene Karte hat keine Laufzeitbeschränkung – wenn Sie z.B. heute eine Karte herunterladen, dann dürfen Sie diese beliebig lange (und somit also auch länger als 2 Jahre) nutzen.
Wie oft kann ich eine Karte herunterladen und wie wird ein Download berechnet?
Nach der Erstellung einer Karte kann diese heruntergeladen werden. Wir zählen dies als ein (1) Download. Werden keine Änderungen an der Karte vorgenommen, kann jene Karte beliebig oft erneut heruntergeladen werden, ohne dass ein weiterer Download berechnet wird. Wird hingegen eine existierende Karte bearbeitet (verändert) und erneut heruntergeladen, wird dies als neuer Download berechnet.
Wie groß kann eine Karte gedruckt werden?
Die maximale Größe einer Karte beträgt 3.000 x 3000 Pixel. Damit kann bis zu DIN A4 gedruckt werden. Abhängig vom Druckprodukt werden dabei unterschiedliche Qualitäten erreicht. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie dazu spezeille Fragen haben.
Mein Fragen wurden nicht beantwortet – was nun?
Es kann immer wieder vorkommen, dass eine spezielle Frage hier nicht eindeutig beantwortet werden kann. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte, wir besprechen die Sitaution dann gemeinsam.
Kann das StepMap Logo entfernt werden?
Geschäftliche Nutzer können gegen einen Aufpreis die Option "ohne Logo" erwerben. Klicken Sie dazu auf den Button "Ja/Nein"" in der Preis- und Download-Paket-Auswahl an, um konkrete Preise zu sehen.
Kann das StepMap Logo entfernt werden?
Als privater Nutzer ist es nicht gestattet, das StepMal Logo von der Karte zu entfernen oder zu überdecken.
Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?
Ihre Daten sind bei StepMap sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben oder anderweitig verwendet. Weiter Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Welche Preise und Nutzungsrechte gibt es für Agenturen, die im Auftrag Dritter arbeiten?
Wenn Sie Karten für Dritte erstellen (z.B. als Grafikdesigner und Ihr Kunde hat Sie beauftragt Karten zu erstellen) wählen Sie bitte die Option "Geschäftliche Nutzung". So lange Sie nur Karten für einen (1) Kunden erstellen und herunterladen ist keine weitere Lizensierung erforderlich und die Kosten sind dieselben, wie als wenn Sie die Karten selber nutzen. Wenn Sie Karten für mehrere Kunden erstellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher, um eine entsprechende Lizenz zu vereinbaren.
Können gekaufte Downloads erstattet werden?
Wenn Sie ein Download-Paket gekauften haben (z.B. 10 Downloads) und später feststellen, dass Sie weniger Downloads benötigen, können wir leider keine Erstattung leisten, weder zum Teil noch komplett. Bitte überdenken Sie die Anzahl benötigter Downloads bevor Sie ein Download-Paket kaufen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kaufen Sie zunächst lieber ein kleineres Paket und bei Bedarf ein größeres. Erstattungen und/oder die Übertragung von Downloads auf einen anderes StepMap Konto sind nicht möglich.
Können Karten für Fotobücher verwendet werden?
Karten können in der hochauflösenden Form für Fotobücher verwendet werden. Bitte vergewissern Sie sich zuvor jedoch beim Fotobuchanbieter, welche Formate dort akzpetiert werden (Dateiformat und Größe). Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte vorher.
Ich benötige ein individuelles Paket oder sehr viele Karten – gibt es hier Sonderkonditionen?
Sollten Ihre Anforderung nicht in eines der genannten Standard-Donwload-Pakete fallen, bitten wir Sie darum, mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir bieten Ihnen dann gerne ein individuelles Angebot und Sonderkonditionen nach Absprache an.